III Ciclo de Conferencias 2ª Jornada / Audatex

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Published Dec 10, 2013

A su vez, José Luis Gata, responsable de ventas, fabricantes y asociaciones de Audatex, comentó que "cualquier reparación afecta a la posventa y al valor residual". "Reparamos cada vez coches más viejos, aun así, en 2011 se redujeron un 4,9% las reparaciones". Hay que intentar abaratar la reparación para que, con el envejecimiento del parque, no se vaya a siniestro total, sobreviva el taller multimarca y exista trabajo. El 35% de las reparaciones se realizó en concesionarios y el 65% en multimarca, alcanzando en total los 35.800.000 millones de euros. Así, concluyó con que los motivos del cliente para elegir taller eran, en más del 60%, la confianza que les inspira. Por ello, hay que conocer las necesidades del cliente, y aplicar creatividad e iniciativa para renovar los procesos.